Contexte
Mr.Bricolage souhaitait aller plus loin que la vente de produits et proposer des expériences complètes à ses clients pour :
- Augmenter son chiffre d’affaires sans alourdir les équipes en magasin
- Booster la conversion sur les produits techniques (chauffe-eaux, pergolas, cabines de douche…)
- Améliorer la satisfaction client via une offre de services professionnelle et pilotée
Après plusieurs tentatives d’internalisation trop complexes à opérer, l’enseigne s’est tournée vers Dealt pour déployer une solution clé-en-main, digitalisée, rentable et 100 % adaptée aux enjeux du retail.
Solution déployée
Dealt Home Services
Une offre de services sur-mesure
- +170 prestations disponibles (forfaits + services sur devis)
- Alignée sur les rayons à fort potentiel : cuisine, salle de bains, jardin, chauffage…
- 60 % du catalogue éligible à des avantages fiscaux intégrés au parcours d’achat :
-> Crédit d’impôt 50 %
-> TVA réduite 10 %
Un réseau national de pose structuré
- +460 prestataires qualifiés, sélectionnés et certifiés par Dealt
- Assurances vérifiées (RC Pro, décennale), contractualisation automatisée
- Matching intelligent entre prestations, zones d’intervention et compétences
- Recrutement complémentaire en fonction des besoins des magasins
Une plateforme complète de gestion de la pose
Pour le siège Mr.Bricolage :
- Pilotage temps réel des interventions, qualité, marges et performances
- Accès à tous les indicateurs clés : satisfaction, panier moyen, taux de conversion etc
- Administration des catalogues, des prestataires et des flux financiers
Pour les magasins :
- Application vendeur intuitive pour réserver un service en rayon
- Génération automatique du bon de commande
- Paiement en caisse, communication automatisée avec le client
- Suivi des prestations via la plateforme Dealt
- Gestion du SAV intuitive avec traçabilité complète via Dealt Platform
Pour les prestataires :
- Application Dealt Provider : gestion des demandes, agenda, devis, messagerie
- Paiements automatisés via Stripe
- Interface adaptée aux auto-entrepreneurs comme aux TPE sous-traitantes
Intégration
Une intégration omnicanale, en magasin & en ligne
En magasin :
- Parcours rapide : conseil > réservation > bon de commande > encaissement
- Mise en relation sous 48h avec un prestataire
- Suivi client par email et SMS, lien de tracking personnalisé
En e-commerce :
Plateforme de réservation en marque blanche
- Accessible depuis le site Mr.Bricolage
- Navigation fluide, paiement sécurisé, communication automatisée
- Suivi client en temps réel, branding 100 % enseigne
Intégration API dans le parcours produit
- Ajout du service directement depuis la fiche produit ou le panier
- Suggestion intelligente de la prestation selon le produit (pose, installation, montage…)
- Association personnalisée produit ↔ service, avec ajout en un clic
Témoignage client
Découvrez le témoignage en vidéo
Dealt a su nous convaincre grâce à sa solution innovante, 100 % digitale et facile à déployer à l’échelle nationale. Après plusieurs tentatives d’internalisation coûteuses, nous avons enfin trouvé un partenaire capable de proposer un service de pose simple, agile et parfaitement piloté. Les retours clients sont excellents, nos équipes sont outillées, et nous générons enfin des revenus récurrents via les services.C’est aujourd’hui un levier stratégique de différenciation et de conversion.
Pourquoi ça marche
✔️ Offre clé-en-main
✔️ Digitalisation complète du pilotage
✔️ Réseau de pose activé, qualifié, et piloté en temps réel
✔️ Intégration omnicanale (magasin, site, panier, fiche produit)
✔️ Outils pensés pour les vendeurs et faciles à déployer
✔️ SAV centralisé, gestion via ticketing
✔️ Parcours client sans couture, du produit à l’intervention
Et si vous étiez les prochains ?
Avec Dealt, transformez vos rayons en leviers de services rentables.
Générez du chiffre d’affaires sur vos produits techniques, fidélisez vos clients, valorisez vos équipes et reprenez la main sur la pose.
