Contexte
La volonté : réinventer la jardinerie avec une logique servicielle
À l’occasion de ses 200 ans, Truffaut ne voulait pas seulement célébrer son histoire, mais poser les bases d’un nouveau modèle.
L’ambition : passer d’un rôle de distributeur à celui d’accompagnateur de projets, en couvrant l’ensemble des besoins client — de l’achat à l’installation.
Pour concrétiser cette vision, Truffaut a choisi Dealt comme partenaire stratégique, afin de déployer une offre de services clé-en-main : plateforme SaaS, catalogue de prestations, réseau national de professionnels, outils de vente, fiscalité intégrée et pilotage qualité.
Objectifs
Les Objectifs de Truffaut :
→ Enrichir l’expérience client en passant de la vente de produits à une solution complète, intégrant services et accompagnement.
→ Générer de nouveaux revenus grâce à une offre de services à domicile ciblée.
→ Booster les ventes de produits techniques et végétaux via des prestations de pose, montage, plantation ou entretien.
→ Piloter finement la performance : satisfaction client, délais, taux de conversion.
→ Profiter du crédit d’impôt SAP 50 % (en avance immédiate) pour accélérer la conversion dès le point de vente.
Solutions déployées
Dealt Home Services
Une offre servicielle complète, prête à vendre
-> +110 services activables en magasin et en ligne :
- Plantation, paillage, création de massifs
- Entretien de jardin, désherbage, taille
- Montage de pergolas, abris, clôtures, salon de jardin, barbecue
-> Services forfaitisés pour la simplicité en magasin ou sur devis pour les projets plus complexes
-> 50 % du catalogue forfaitisé éligible au crédit d’impôt SAP, appliqué directement lors de l’achat grâce à l’intégration native de l’avance immédiate
Un réseau national de professionnels qualifiés
Grâce à Dealt Connect, Truffaut bénéficie :
- D’un réseau de +290 prestataires activés autour des magasins
- De prestataires vérifiés (compétences, RC Pro/décennale, documents légaux)
- D’un matching automatique Prestataire ↔ Prestation ↔ Zone
- D’une contractualisation automatisée, signature électronique comprise
- De recrutements complémentaires à la demande pilotés par Dealt
Une expérience magasin fluide, pensée pour le retail
Avec l’application vendeur Dealt, les collaborateurs peuvent :
- Identifier le besoin client en rayon
- Réserver la prestation en 3 clics
- Générer un bon de commande pour encaissement
- Lancer le parcours client automatisé : Confirmation par SMS & email, Lien de suivi en temps réel, RDV fixé sous 48h, Notation client (⭐ 4,95 / 5)
-> 600 collaborateurs magasins formés en quelques semaines
Un pilotage stratégique & data-driven
Avec Dealt Platform, les équipes siège de Truffaut peuvent :
- Gérer leur catalogue de services (par rayon, zone, saison)
- Suivre les ventes, délais, marges, satisfaction et volumes par magasin
- Superviser les prestataires (performances, couverture, conformité)
- Piloter les flux de paiement, facturation et contractualisation
Une app pour les prestataires : efficacité et fluidité terrain
Grâce à Dealt Provider, les prestataires Truffaut peuvent :
- Gérer leur profil, zone, agenda et disponibilités
- Accepter les missions, recevoir les briefs et les pièces jointes
- Échanger avec Truffaut & Dealt
- Facturer automatiquement et suivre leurs paiements
Les clés du succès chez Truffaut
→ Déploiement national en 6 semaines, sans friction ni surcharge opérationnelle
→ Solution clé-en-main, parfaitement intégrée aux outils et parcours existants
→ Parcours vendeur simplifié, adoption rapide sur le terrain
→ Réseau de prestataires certifiés, avec traçabilité et qualité garanties
→ Crédit d’impôt SAP 50 % intégré en avance immédiate, pour booster la conversion
→ Pilotage 360° de l’activité : performance, satisfaction, exécution
→ Accompagnement complet assuré par les équipes Dealt Consulting
Témoignage client
Dealt nous a permis de structurer une offre de services cohérente, fluide, simple à vendre et à déployer. Nos équipes sont engagées, nos clients satisfaits. Nous avons transformé l’expérience en magasin tout en créant un nouveau levier business.
Vous êtes une enseigne jardin, bricolage ou animalerie ?
Avec Dealt, structurez une offre de services rentable, fluide et activable en quelques semaines.
Augmentez vos paniers moyens, fidélisez vos clients, valorisez vos rayons.
